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泰康集团高管顺走客户的伞企业诚信誓词逼近“皇帝的新装”?

时间:2018-09-14 03:54:22  来源:本站  作者:
公司

  日前,@小疯子饲养员 发文,说自己在泰康保险集团旗下的某口腔医院看牙,离开时,发现自己放在门口的雨伞不见了。经过打听,原来是爱心天使泰康业务夏总监拿走了,当时虽然保安不同意,但依然拿走,并表示马上归还,可这一走,客户的雨伞一下子,就跟着泰康保险集团的业务总监走到了上饶。@小疯子饲养员 质疑这种行为是“高铁占座”的续集,他觉得,如果把人生面临的困难比喻成一场风雨的话,保险应该是为你撑起的那把伞,悲伤的是,他的伞却被泰康的人抢走了!

  当事人通过网络渠道发布消息的第二天,他终于接到了泰康集团这位夏总监的电话:“她说知道我在找伞后,曾让同事给我20块钱,或者把伞寄给我,或者放高铁站让我去拿,说实话,就是钱伤了我的心。我多次打夏电话,拒接。这么多天,我给拜博留了两次电话,手写了文件转交,一直被冷漠。夏总监说自己没错,难道是我错了?”

  这位夏总监确实很大气,让同事拿20块钱给当事人自己买伞,请问您自己当时为何不拿这20块钱去买伞?怕自己被淋湿?看来这位夏总监又有点矫情,因为她不能被雨淋湿,所以客户的雨伞她必须拿走;您可能是希望客户把地址给您,然后给客户把自己的伞寄回去,但被客户拒绝了,于是您又提到把伞送到高铁站,让客户自己去拿?但您觉得合适吗?这些都是您自己想当然的,换成小编也坚决不会同意,凭啥侵占我的雨伞?凭啥让我淋雨?凭啥您想咋样就咋样?打电话也不接,请问,这样的人还能称得上是爱心天使泰康业务总监吗?

  “诚信经营与客户体验”是泰康集团开启新20年的伟大战略,致力于全面建立诚信经营与客户体验管理体系,让保险更安心。“诚信誓词”是“诚信经营与客户体验”一号工程的灵魂,是泰康坚守诚信的铮铮誓言,是泰康人应始终坚守的信念和工作的座右铭。

  口号喊得响亮,誓词写得漂亮。但小小的一把雨伞,说明了泰康人员的服务意识存在问题,细节方面值得改进,更何况是一位所谓的总监。如果不就此刹车,整顿纪律,效仿将会在这里蔓延,侵占将会侵蚀整个集团,服务自然会滑坡,到时候,泰康的诚信誓词,只会让客户感觉是皇帝的新装!

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